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把温暖送到群众身边(民生观)

李家鼎
2022年01月07日10:34 | 来源:
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把温暖(nuan)送(song)到群众身边,考验着(zhe)管理者的(de)责(ze)任心,既要(yao)靠前谋划,也(ye)需耐(nai)心细致,及时处理各种新问题

岁寒最是问暖(nuan)时。气(qi)温(wen)已到零摄氏度以下,跟随供(gong)热站工(gong)作人员来到天津市河东区(qu)宫(gong)前东园小区(qu)的刘(liu)淑(shu)君大妈家(jia)中走访(fang),暖(nuan)气(qi)片热烘(hong)烘(hong)的,实(shi)测(ce)室温(wen),20多(duo)摄氏度。

“我(wo)们这是老(lao)(lao)小区,管道经常出问(wen)题。过去,我(wo)和老(lao)(lao)伴老(lao)(lao)担心暖气不热,没想到,这一到供暖季,屋里这么暖和,真是身(shen)暖心也暖啊!”刘大妈(ma)笑着说。

刘大妈家的(de)暖(nuan)(nuan)气片是怎么热(re)的(de)?原来,当(dang)地城管(guan)部门(men)坚持“冬病夏治”,在去年夏天(tian)就对上(shang)个供暖(nuan)(nuan)季管(guan)线破损严重的(de)点位(wei)进行(xing)了(le)管(guan)网(wang)改(gai)造,并对有改(gai)造需求的(de)居(ju)民实施(shi)针对性改(gai)造,供暖(nuan)(nuan)季之(zhi)前,这些工(gong)(gong)作业已完成。截至目前,天(tian)津已完成百余(yu)公(gong)里供热(re)旧有项目改(gai)造工(gong)(gong)程。

每到冬天(tian),对(dui)于北(bei)方城镇居(ju)民(min)来说,暖(nuan)气(qi)热(re)不(bu)热(re),是(shi)他(ta)们最为关(guan)注(zhu)的(de)(de)事情之一(yi)。怎样把(ba)温暖(nuan)更好地送(song)到群(qun)众身边,考验着城市管(guan)理者的(de)(de)责任心。供暖(nuan)是(shi)一(yi)项系统工(gong)程,热(re)源保障、管(guan)网维(wei)护、入(ru)户实(shi)测(ce)等环节紧密相连,哪(na)个环节出了问题(ti),凉的(de)(de)不(bu)仅是(shi)居(ju)民(min)家中的(de)(de)暖(nuan)气(qi)片,可能还有他(ta)们的(de)(de)心。因(yin)此(ci),供暖(nuan)工(gong)作(zuo)的(de)(de)相关(guan)单位不(bu)仅要(yao)(yao)各司其职,做(zuo)实(shi)做(zuo)细(xi)本职工(gong)作(zuo),更要(yao)(yao)加强联动、齐心协力,让问题(ti)化解在入(ru)户前(qian),群(qun)众才(cai)会真正感到心里暖(nuan)暖(nuan)的(de)(de)。

把(ba)温(wen)暖(nuan)送(song)到群众(zhong)心里,既要靠前谋划,也需耐心细致,全程(cheng)发力,及时处(chu)理各种新问(wen)(wen)题(ti)。比如,针对老旧小区管网易反复破损、个(ge)别居民家中暖(nuan)气不(bu)(bu)热等(deng)问(wen)(wen)题(ti),相关(guan)部门也应时刻关(guan)注,畅通投诉报(bao)修渠道,建立应急处(chu)置机(ji)制,主动组(zu)织回访问(wen)(wen)询。只有这样,才能把(ba)当前实事(shi)办好,也为(wei)下个(ge)供暖(nuan)季积(ji)累经验。整个(ge)供暖(nuan)季时间(jian)不(bu)(bu)短,对供热服(fu)务部门来(lai)说,要特别注意克服(fu)“厌战”“怠战”情绪,让(rang)群众(zhong)三冬暖(nuan)、春不(bu)(bu)寒。

供(gong)暖是一件常规的(de)民生(sheng)工(gong)(gong)程,只有依靠(kao)科学的(de)决(jue)策(ce)、精准的(de)落实、全(quan)方(fang)位的(de)保障,才能办成直抵人心的(de)暖心工(gong)(gong)程。这个(ge)冬天,期待(dai)用更细致(zhi)的(de)工(gong)(gong)作,温暖大家的(de)心窝。

原刊(kan)于《 人民(min)日(ri)报 》( 2022年(nian)01月07日(ri) 第 12 版)

(责编:吴锋、陈康清)

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